TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
MutluEdenSepeT.com ailesi olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.
1. Siparişlerin Hazırlanma Süresi
- Tüm siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim süresi nedeniyle hazırlık süresi 3–5 iş günü olabilir.
2. Kargo Şirketi
Gönderimler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılmaktadır:
Kargo firması değişiklik gösterebilir; güncel bilgiler sipariş sayfasında yer alır.
3. Kargo Ücreti
- Standart gönderim ücreti sipariş aşamasında belirtilir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası bulunabilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin boyutuna göre kargo ücreti farklılık gösterebilir.
4. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslimat süreleri:
- İstanbul içi: 1–2 iş günü
*Kargo firması kaynaklı gecikmelerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Ancak tüm destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle yanınızdayız.
5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Hasarlı ürünler için mutluedensepet@gmail.com adresine 24 saat içinde fotoğraf gönderilmelidir.
- Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kullanıcıya aittir.
6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
Nadiren de olsa yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde MutluEdenSepet.com tüm kargo ücretlerini karşılar. Değişim veya yenileme ürünü en hızlı şekilde hazırlanarak yeniden gönderilir.
7. Kişiye Özel Ürünlerde Teslim Süreci
- İsim baskısı, özel not veya tasarım gerektiren ürünlerde hazırlık süresi: 3–5 iş günü.
- Kişiselleştirilmiş ürünler üretime alındıktan sonra iptal edilemez.
8. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile iletilen takip numarası üzerinden gönderinizi online takip edebilirsiniz.
9. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres hatası, alıcının adreste bulunamaması veya kargo mesajlarının dikkate alınmaması durumunda paket şubede bekletilir ve tarafımıza iade döner. Yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti alınabilir.
